রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলছি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডতৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার নেইস্থানীয় আইন অনুসরণযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
goo111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
সুরক্ষা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সমস্ত তথ্য স্ক্র্যাম্বল করা থাকে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিকিউরড ডাটাবেসে রাখি যেখানে শুধু অথরাইজড টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়, আর লেনদেনের লগ ৬ মাস পর অটোমেটিক আর্কাইভ হয়ে যায়। আপনি যদি ৩ বছর একটিভ না থাকেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডিলিট করার আগে আমরা একটি নোটিশ পাঠাই — চাইলে তখন ডেটা এক্সপোর্ট করে নিতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা সব লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি অপশনাল মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৬ মাস রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলি। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার আগে আমরা আপনাকে নোটিশ পাঠাই।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য প্রদান করি।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট খুললেই একজন অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করে বলবে কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে সেগুলো সংশোধন বা মুছে ফেলা যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা পুরো রেকর্ড ডাউনলোড করে দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন অপারেটর আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে সাহায্য করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পরীক্ষা করে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কন্টাক্ট অপশন এবং ডেটা ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট মেথড টাইপ রাখি। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার বেটিং হিস্ট্রি, স্লট সেশন এবং লাইভ টেবিল রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরেই দৃশ্যমান। তৃতীয় পক্ষ বা অন্য ইউজাররা সেই তথ্য দেখতে পারে না।

সেশন কুকি না থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না, তবে আপনি প্রতিবার নতুন করে OTP দিয়ে লগইন করতে পারবেন। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কাজে কোনো সমস্যা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন লগ ৬ মাস সংরক্ষণ করি, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলি। তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ডিলিশন নোটিশ পাঠাই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস একটি ফাইলে এক্সপোর্ট করে দিতে পারি।

হ্যাঁ। আমরা যদি এই নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন করি, আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা SMS-এ নোটিফিকেশন পাঠাব এবং লগইন করার পর একটি পপ-আপ দেখাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।